Para la realizar la consulta de Datacredito tanto por internet como presencialmente, se ha elaborado está guía actualizada para el año 2019, en la cual se expone paso a paso el procedimiento a seguir.
Consultar Datacredito con Mi Datacrédito
Desde hace un tiempo el servicio de consulta de la información de Datacrédito para las personas que lo querían hacer vía internet se puede realizar con la plataforma Mi Datacrédito. Este es un servicio que ofrece unos planes mensuales para ver los datos, pero que al tiempo permite una consulta gratuita al mes.
A grandes rasgos, sus planes son mensuales, trimestrales y anuales con la prueba gratuita de un mes que ya se ha mencionado. Son alternativas económicas en las que el usuario puede conocer su perfil de crédito e incluso solicitar servicios contra el robo de identidad, asesoría legal y demás. En cualquier caso, hay opciones gratuitas para consultar Datacredito, y aquí las exploramos.
Consultar Datacredito por internet paso a paso
El objetivo principal en este caso es verificar si está reportado en Datacrédito con la cédula, al igual que el estado crediticio.
Acceder a la plataforma de consulta de Datacrédito
A través de este enlace va a ser dirigido a la plataforma que nos interesa usar para la consulta de la información. Puede leer con detenimiento la información que se presenta en pantalla y dar clic en Siguiente.
Formulario de acceso a los datos de Datacrédito
El siguiente paso es completar cada uno de los campos que aparecen en pantalla con sus datos personales. Es muy importante que la información la ingrese en MAYÚSCULAS y que se asegure que el correo electrónico que va a registrar sea igual al que ha usado antes en su registro en Datacrédito.
Confirmar que va a continuar con la consulta de su información crediticia
En este punto se van a clarificar cuáles son las condiciones de uso de esta plataforma, que a grandes rasgos, es un módulo para solicitar reclamos, que no se va a utilizar para plantear un reclamo a la entidad, sino como una alternativa para consultar Datacrédito gratis. Presione en Acepto para continuar.
Verificar su identidad con Datacrédito
Para verificar que no están suplantando su identidad, la plataforma le va a proponer una serie de preguntas sobre su historial crediticio o vida económica, para así confirmar que se trata de usted. Responda a cada una de las preguntas y continúe con el proceso.
Validación de la identidad
Una vez su identidad sea validada por el sistema, se va a enseñar en pantalla un mensaje como el que se muestra en la imagen. Presione en Finalizar para dar continuidad con el trámite, resaltando que el correo electrónico suministrado es el que va a recibir los datos de acceso.
Revisar la bandeja de entrada
El siguiente paso es verificar la bandeja de entrada de su correo electrónico, el cual va a recibir un mensaje desde la dirección [email protected]. En caso de que no lo encuentre, se puede dirigir a la carpeta de spam. Verifique que si se trata de la página oficial de Datacrédito Colombia.
Consultar Datacrédito por internet
Una vez haga clic en enviar, va a ser dirigido a una página en la que va a poder ver su información, es decir, consultar los datos de Datacrédito gratis, siempre y cuando introduzca su número de cédula y la clave correspondiente.
Este es un proceso que sólo se puede hacer una vez al mes, por ende, en caso de que falle el enlace, lo puede intentar hasta que funcione. Así mismo, el correo puede tardar en llegar o no ser enviado a su bandeja de entrada, por tanto, hay que considerarlo para repetir el procedimiento o no.
Respecto a los datos que va a poder visualizar, son los siguientes:
- Obligaciones vigentes
- Obligaciones cerradas
- Información adicional
- Alertas
Consultar Datacrédito presencialmente
Es una consulta que puede realizar cualquier persona que se dirija a los Centros de Atención y Servicio que se conocen también como CAS, los cuales están disponibles en varias ciudades colombianas.
Requisitos de consulta de persona natural: Personalmente
Original del documento de identificación, cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.
Requisitos de consulta de persona natural: Terceros autorizados
- Una carta de autorización firma autenticada que no supere los 90 días.
- Fotocopia de la identificación de quien autoriza.
- Fotocopia del documento de identificación de la persona autorizada.
Requisitos de consulta de Empresas: Personalmente
- La presencia del representante legal.
- Original del documento de identificación.
- Certificado de cámara y comercio con una fecha de expedición que no supere los 90 días.
Requisitos de consulta de persona natural: Personalmente
- Una carta de autorización del representante legal con una firma autenticada.
- Fotocopia del documento de identificación del representante legal.
- El certificado de cámara y comercio que no sea mayor a 90 días.
- Fotocopia del NIT.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía o de extranjería de quien es autorizado.
Consulta escrita de Datacrédito
Aplica en los casos que la consulta es presencial, pero de personas en ciudad sin una oficina de Datacrédito, por ende, la solicitud se hace vía escrita.
En cuanto a los requisitos de la comunicación que se va a enviar, son:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación personal.
- Expresar en breves palabras y con una explicación precisa, cuáles son los motivos por los que se da la solicitud o reclamo.
- Firma del titular de esa solicitud. En el mejor de los casos autenticada.
- Fotocopia de la cédula o documento de identidad.
- Dirección de correspondencia, con ciudad y correo electrónico para dar respuesta.
En los casos que sea una persona jurídica, hay que incluir:
- Nombre de la empresa.
- El número de identificación tributaria o NIT.
- Resumir en breves palabras la solicitud o reclamo.
- Firma del representante legal, autenticada.
- Dirección de correspondencia, ciudad y correo electrónico para recibir la respuesta.
Datos de contacto de Centros de Atención y Servicio o CAS en Colombia
Datacrédito Bogotá
- Carrera 7 No. 76-35 Piso 10, Bogotá DC.
- Lunes a viernes – 8.00 a.m. a 3:00 p.m. (jornada continua)
- Sábados – 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Datacrédito Cali
- Calle 22N No. 6AN – 24, Torre B, Oficina 301. Edificio Santa Mónica Central, Cali
- Lunes a viernes – 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Datacrédito Medellin
- Carrera 43A No. 1A Sur – 29, Oficina 705. Edificio Colmena. Barrio El Poblado, Medellin
- Lunes a viernes – 8.00 a.m. a 11:30 a.m. y 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
Datacrédito Barranquilla
- Calle 74 No. 56 – 36 Oficina 706. Centro Empresarial INVERFIN.
- Lunes a viernes – 8.00 a.m. a 11:30 a.m. y 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
Teléfono o Call Center de Datacrédito
- Línea Nacional: 0 18000 913376
- Bogotá: (+1) 594 11 94
- Cali: (PBX) (572) 489 0800
- Medellín: (PBX) (574) 605 2525
- Barranquilla: (PBX) (575) 385 8500
- Lunes a viernes: 7.00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Otras ciudades de Colombia
Para las personas de otras ciudades, es posible enviar su comunicación de forma escrita. Lo establecido para recibir una respuesta por parte de Datacrédito son 15 días hábiles.
- Dirección – Carrera 7 No. 76-35, piso 2, en Bogotá.
Consultar Datacrédito con los planes de pago
El servicio ofrecido por www.midatacredito.com cuenta con la posibilidad de ver la información crediticia de los colombianos todas las veces que la persona quiera en el mes y con muchos más datos de interés, en caso de que se pague por uno de sus planes de pago.
En este caso se ofrece un servicio de perfil de crédito en el que se especifica: historia de crédito, diagnóstico, control de gastos, score o puntaje de crédito, consejos y recomendaciones, monitoreo y alertas. Los precios van desde $16.500 al mes hasta $96.500 anualmente.
En el servicio de protección Premium se incluyen todas las funciones del anterior plan, pero se adicionan: protección de robo de identidad, seguro anti-fraude de tarjeta y asesoría legal. Los planes van desde $22.500 mensual y $139.000 anual.
